Nerex Akıllı Oto Servis, yeni iş ortaklıklarıyla Türkiye genelindeki ağını 46 ilde 97 servis noktasına çıkardı. Marka böylece 100 servis noktası hedefine yaklaştı. Uzun vadede ise 81 ilin tamamında 300 servis noktasına ulaşmayı planlıyor.
Son dönemde Şanlıurfa’dan Çağrı Oto, Gaziantep’ten Türk Ford Özel Servisi, Prof Car ve Vip Motorlu Araçlar ağa katıldı. Ayrıca Elazığ’dan Yıldızlar Otomotiv, Adıyaman’dan Berlin Oto ve Antalya’dan Boss Auto da Nerex çatısı altına girdi.
Bu sayede marka Marmara, Akdeniz, İç Anadolu, Ege ve Güneydoğu Anadolu’daki varlığını güçlendiriyor. Karadeniz ve Doğu Anadolu’daki yapılanmasını da yeni katılımlarla geliştirmeyi sürdürüyor.
Nerex Akıllı Oto Servis rakamları
| Gösterge | Değer |
|---|---|
| Servis noktası | 97 (46 ilde) |
| Kısa vadeli hedef | 100 servis noktası |
| Uzun vadeli hedef | 81 ilde 300 servis noktası |
| Müşteri memnuniyeti (2026 ilk yarı) | %96 |
| Servis ziyareti büyümesi (2024-2025) | %35 |
| Servis ziyareti büyüme hedefi (2025-2026) | %50 |
| Filo müşterisi büyüme hedefi (2026) | %100’ün üzerinde |
Müşteri memnuniyeti yüzde 96’ya çıktı
Nerex’in müşteri memnuniyeti ve tavsiye skoru 2025’te yüzde 95 seviyesindeydi. Bu oran 2026’nın ilk yarısında yüzde 96’ya yükseldi. Bunun yanında marka, 2024-2025 döneminde servis ziyaretlerinde yüzde 35 büyüme kaydetti.
Nerex Ticari Direktörü Serdar Torman, “100 servis noktası bizim için önemli bir kilometre taşı olacak ancak hedefimiz bunun çok ötesinde” dedi. Torman ayrıca müşterilerin artık “hızlı, şeffaf, güvenilir ve teknolojik bir hizmet deneyimi” beklediğini belirtti. Torman, uzun vadede 81 ilde 300 servis noktasına ulaşmayı hedeflediklerini vurguladı.
Yapay zekâ destekli arıza teşhisi
Nerex, büyümesini dijital yatırımlarla da destekliyor. Örneğin yenilenen web sitesinde araç sahipleri bakım fiyatlarını öğrenebiliyor ve online randevu alabiliyor. Ayrıca servis süreçleri SMS ile takip edilebiliyor. Filo müşterileri ise randevu, teklif, onay ve servis geçmişini tek bir web platformundan yönetebiliyor.
Öte yandan marka, yapay zekâ destekli arıza teşhis sistemleriyle ilk seferde doğru onarım oranını artırmayı hedefliyor. Son olarak Automechanika İstanbul 2026’da tanıtılan Nerex Akıllı TV, bekleme alanlarında servis takibi ve bilgilendirici içerik sunacak. Markanın Başbuğ Group bünyesindeki yurt dışı çalışmaları için Automaterialen Amsterdam haberimize göz atabilirsiniz. Araç bakımıyla ilgili bir diğer gündem olan TURKA–TÜVTÜRK muayene istasyonu görüşmeleri de yakından takip ediliyor.
