Chery Türkiye, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla büyük bir başarıya imza attı ve Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Ödülleri’nde “Otomotiv B” kategorisinde birincilik kazandı.
Chery Türkiye’ye Müşteri Odaklı Hizmet Anlayışından Ödül!
Dünyanın önde gelen otomotiv markalarından Chery, sadece yenilikçi ve çağdaş modelleriyle değil, aynı zamanda müşteri deneyimine verdiği önemle de fark yaratıyor. Özellikle Türkiye pazarında sunduğu özel hizmetler ve yenilikçi çözümlerle dikkat çeken marka, Şikayetvar A.C.E. Ödülleri’nde en başarılı firma olarak seçildi.
Bu prestijli ödül, gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanarak, markaların şikayet yönetimi, çözüm hızı ve genel müşteri memnuniyeti gibi kriterlere göre değerlendirilmesi sonucu veriliyor. Chery Türkiye, bu alanlardaki öncü uygulamalarıyla öne çıkarak büyük bir başarı elde etti.
Şikayetvar A.C.E. Ödülleri Nedir?
2015 yılından bu yana düzenlenen Şikayetvar A.C.E. Ödülleri, Türkiye’nin en önemli müşteri memnuniyeti ödüllerinden biri olarak kabul ediliyor. Ödüller, Şikayetvar platformunda toplanan gerçek kullanıcı geri bildirimleri, şikayet yönetimi ve çözüm verimliliği gibi kriterlere dayanarak veriliyor.
2024 yılında da önceki yıllarda olduğu gibi sektörün öncü firmaları belirlenirken, Chery Türkiye sunduğu hizmet kalitesiyle rakiplerini geride bıraktı. Jüri, “Chery, sistematik ve yenilikçi çözümleriyle sektörde örnek bir başarı sergileyerek, her müşteri temas noktasında ön plana çıkıyor” ifadeleriyle bu başarıyı değerlendirdi.
Chery Türkiye’nin Hizmet Ağı ve Avantajları
Chery, Türkiye pazarına girdiği ilk günden itibaren müşteri odaklı hizmetleriyle dikkat çekiyor. Şirketin sunduğu bazı özel hizmetler şunlardır:
- 24 Saat Acil Yol Yardım Hizmeti
- Geniş Yetkili Servis Ağı
- Çağrı Merkezi Desteği
- İkame Araç Hizmeti
- Özel Bakım Kampanyaları
- Özgün Kullanıcı Deneyimi Sunan Dijital Platformlar
Tüm bu hizmetler, Chery’nin “Önce Kullanıcı” stratejisini destekleyerek marka sadakatini arttırıyor. Bugün itibariyle 100 bini aşkın kullanıcısıyla büyüyen marka, gelecekte de Türkiye pazarında daha çok kullanıcıya ulaşmayı hedefliyor.
